Vilkår og betingelser

Denne side vapora.online ejes af:

 

• • Vapora Vape Ecig SL.
  • B72957798

• • CALLE GOLF NORTE, 25, A – 10, B 6, ISLA CANELA. 21400, AYAMONTE (HUELVA). SPANIEN.

•  

Disse generelle vilkår og betingelser regulerer fjernsalgsforholdet mellem Vapora Vape Ecig SL og brugeren eller kunden, i overensstemmelse med gældende spansk og europæisk lovgivning, samt andre forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der måtte være gældende afhængigt af kundens bopælsland.

Vapora Vape Ecig SL forbeholder sig retten til at foretage enhver ændring, som den finder passende, uden forudgående varsel, af de Generelle Betingelser. Sådanne ændringer kan foretages via dens hjemmesider, på enhver juridisk tilladt måde, og vil være bindende, så længe de er offentliggjort på hjemmesiden, indtil de gyldigt ændres ved efterfølgende ændringer. Dog... Vapora Vape Ecig SL forbeholder sig retten til i specifikke tilfælde at anvende særlige kontraktbetingelser frem for disse generelle betingelser, når det finder det passende, og til at offentliggøre dem behørigt og rettidigt. Ændringerne i dette afsnit påvirker ikke kontrakter, der er indgået indtil datoen for deres offentliggørelse.

Kontraktens varighed vil være knyttet til leveringen af ​​produktet, uden at det berører fortrydelsesretten.

Som bruger eller kunde erklærer du udtrykkeligt, at du kender, forstår og accepterer brugsbetingelserne og disse generelle kontraktbetingelser. Du erklærer også, at du er myndig og har retlig handleevne og bemyndigelse til at tilgå webstederne tilhørende Vapora Vape Ecig SL og lej gennem dem.

Europa-Kommissionen tilbyder en online platform til tvistbilæggelse, som er tilgængelig på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

For at købe vores produkter kan du gå til den relevante sektion i vores onlinebutik.

Du kan registrere dig som bruger af hjemmesiden for at foretage et onlinekøb i den relevante sektion på selve hjemmesiden. I overensstemmelse med gældende og gældende databeskyttelseslovgivning, Vapora Vape Ecig SL informerer brugerne om, at de personoplysninger, der indsamles under registreringsprocessen og det efterfølgende køb, vil blive indarbejdet i det behandlingssystem, der ejes af Vapora Vape Ecig SL, med det formål at behandle disse handlinger af brugeren og administrere efterfølgende handlinger afledt af dem.

I overensstemmelse med de rettigheder, der er fastsat i gældende databeskyttelseslovgivning, kan du udøve retten til indsigt, berigtigelse, begrænsning af behandling, sletning, dataportabilitet og indsigelse mod behandlingen af ​​dine personoplysninger samt trække det samtykke, der er givet til behandlingen heraf, tilbage ved at rette din anmodning til ovennævnte adresse eller til e-mailadressen. generel@vapora.online.

Du kan kontakte den kompetente tilsynsmyndighed for at indgive enhver klage, du finder passende.

Efter købsprocessen modtager kunden en bekræftelsesmail. Det er vigtigt, at brugeren angiver en gyldig e-mailadresse under købsprocessen. Hvis du ikke modtager bekræftelse inden for 24 timer efter ordreafslutningen, bedes du kontakte Vapora Vape Ecig SL via e-mail generel@vapora.online.

Vores side præsenteres på flere sprog, som brugeren kan vælge, og oversættelsen udføres af Google-tjenester.

Ved modtagelse af produktet på den angivne leveringsadresse modtager kunden en faktura eller en kopi af ordren. Brugeren vil blive tilbudt muligheden for at modtage en elektronisk faktura med forudgående samtykke. Accept af denne faktureringsmetode vil resultere i, at fakturaen sendes elektronisk, hvilket vil have de relevante juridiske virkninger. Efterfølgende fakturaer vil blive gjort tilgængelige via denne metode, medmindre andet er angivet. Samtykke til at modtage elektroniske fakturaer kan til enhver tid tilbagekaldes ved at sende en e-mail til den adresse, der er angivet til dette formål, som nævnt ovenfor.

Reklamekampagner og gyldighed

I tilfælde af et produkt på udsalg vil kampagneprisen og dens gyldighed altid være angivet sammen med dets væsentligste egenskaber.

I overensstemmelse med gældende lovgivning, Vapora Vape Ecig SL giver information om alle varer til salg, deres funktioner og priser. Dog, Vapora Vape Ecig SL forbeholder sig retten til at trække tilbage, erstatte eller ændre de produkter, der tilbydes via sin hjemmeside, blot ved at ændre dens indhold. Derfor vil de produkter, der til enhver tid tilbydes på hjemmesiden, være underlagt de gældende generelle vilkår og betingelser. Desuden forbeholder virksomheden sig retten til at afbryde adgangen til de ovennævnte produkter uden forudgående varsel når som helst.

Væsentlige produktegenskaber

Produkterne, der tilbydes i vores onlinebutik, inkluderer et fotografi og produktegenskaber, som er indhentet fra producenten. Produktegenskaberne angiver de farver og/eller variationer, som produktet er tilgængeligt i.

Garantier

A Vapora Vape Ecig SL er ansvarlig for manglende overensstemmelse på alle produkter, der tilbydes på hjemmesiden, i en periode på 3 år fra levering (*se afsnittet om ombytning og returnering).

A garantia para produtos duradouros (dispositivos eletrónicos), conforme estabelecido no artigo 123 do RDL 1/2007, é de três anos a partir da entrega do produto, sendo necessário comunicá-lo à VAPORA.ONLINE (*se afsnittet om ombytning og returnering).

Garantien dækker kun fabrikationsfejl og ikke slitage som følge af normal brug eller misbrug. Garantien beskytter ikke mod utilsigtet skade forårsaget af stød, fald, væskespild på enheden eller naturfænomener, og den beskytter heller ikke mod elektriske overspændinger eller andre hændelser, der ikke opstår under håndtering af produktet.

Kunden har ret til at reparere den købte vare inden for 3 år fra købsdatoen og på de betingelser og med de bevismidler, der er reguleret i den konsoliderede tekst til den generelle lov om forbrugernes og brugernes forsvar, uden at det berører forbrugerens beføjelser. Vapora Vape Ecig SL for at verificere defekternes ægthed, deres oprindelse og tidspunktet for deres forekomst.

Det anbefales, når det er muligt, at sende udstyret i originalemballagen med alt tilbehør for at lette verifikationen med producenten.
Garantien vil blive anvendt under hensyntagen til produkternes art:

- Hvis det efter teknisk analyse konkluderes, at produktet lever op til den forventede kvalitet og ydeevne for denne type produkt, og der ikke findes nogen manglende overensstemmelse, gælder garantien ikke. 
– Eksterne batterier, som er komponenter, der er udsat for slid, kan have varierende levetid. Disse oplysninger påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af manglende overensstemmelse på leveringstidspunktet.
– Visse varer, der betragtes som forbrugsvarer (såsom forstøvere, modstande(Forbrugsdele, væsker og engangsprodukter) er ikke dækket af garantien med hensyn til normal slitage eller forbrug.
Disse produkter bevarer dog forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af manglende overensstemmelse på leveringstidspunktet.

A Vapora Vape Ecig SL dækker kun omkostningerne ved afhentning, transport, reparation, udskiftning eller genforsendelse af produktet i tilfælde, hvor der konstateres en manglende overensstemmelse, i overensstemmelse med gældende lov.

Hvis det efter teknisk analyse konkluderes, at produktet ikke udviser nogen mangler, eller at problemet skyldes normal slitage, misbrug, forkert installation, manglende vedligeholdelse, utilsigtet skade eller andre årsager, der ikke kan tilskrives produktet, afholdes alle omkostninger til afhentning, transport, diagnose og eventuel returnering af produktet af kunden.

Når et produkt, der er indsamlet og analyseret af den tekniske service, ikke er dækket af garantien, vil kunden blive behørigt informeret og have en frist til at reagere. 3 månederKunden har 12 år fra datoen for meddelelsen til at anmode om returnering af udstyret. Omkostningerne ved returnering afholdes af kunden. Efter denne periode, og hvis kunden ikke giver instruktioner, kan udstyret betragtes som forladt og bortskaffes i overensstemmelse med gældende lov, uden at kunden har ret til at fremsætte krav.

Kunder uden for Spanien kan, hvor det er relevant, gøre krav på garantien direkte fra producenten ved hjælp af det garantikort, der følger med produktet. Hvis kunden vælger at få garantiprocessen håndteret af [den relevante myndighed/virksomhed], kan de vælge at få den håndteret af [den relevante myndighed/virksomhed]. Vapora Vape Ecig SL, skal du sende udstyret til vores faciliteter til teknisk analyse, og de omkostningsbetingelser, der er beskrevet i dette afsnit, vil gælde.

A Vapora Vape Ecig SL tilbyder eftersalgsservice i den angivne periode. Kunden kan henvende sig til virksomheden Vapora Vape Ecig SL, eftersalgsservice, via e-mail til generel@vapora.online eller til de punkter, som leverandøren selv har fastsat. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os telefonisk på 610766484 eller via e-mail på generel@vapora.online.

I tilfælde af letfordærvelige produkter modtaget i dårlig stand eller udløbne, bedes du kontakte os via generel@vapora.onlineDet er vigtigt at følge opbevaringsanvisningerne på emballagen, kontrollere produktets udløbsdato og batchnummer og under alle omstændigheder gemme købsbeviset.

priser

Priser og moms

Priserne vist på hjemmesiden er angivet i formatet "pris + moms", eksklusive moms i den oprindeligt viste værdi.

Den gældende moms afhænger af kundetypen og fakturerings- eller leveringslandet og fastsættes i overensstemmelse med gældende skattelovgivning.

For ordrer leveret inden for Den Europæiske Union, Vapora Moms pålægges med den lovlige sats, der svarer til kundens land, og den er, hvor det er relevant, registreret under One Stop Shop (OSS)-ordningen.

For ordrer uden for Den Europæiske Union vises priserne eksklusive moms; lokale skatter, gebyrer eller toldafgifter kan forekomme i destinationslandet.

Den samlede ordreværdi, inklusive gældende afgifter, vil blive præsenteret for kunden inden den endelige bekræftelse af købet.

Leverings- og transportomkostninger

A Vapora Vape Ecig SL sender til lande inden for Den Europæiske Union og til andre lande uden for Den Europæiske Union. Kunden skal sikre sig, at købet af produkterne er lovligt i deres destinationsland.

Forsendelsestabel
Den spanske halvø, Andorra og De Baleariske Øer €4,95 levering op til 3 hverdage.
De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla: 6.95 € levering inden for 7 og 14 dage.
Kontinental Portugal €4,95 levering op til 3 hverdage
Portugaløerne: 6.95 € levering inden for 5 til 7 hverdage med fly.
Resten af ​​Europa: 9.90 € levering mellem 5 og 7 hverdage afhængigt af destinationen.

For ordrer, der er bestemt uden for Den Europæiske Union, samt til områder, der er underlagt specifikke toldordninger, er eventuelle lokale skatter, gebyrer, afgifter eller toldafgifter, der måtte gælde i destinationslandet, modtagerens eget ansvar.

Forsendelsespriser kan ændres uden varsel.

Betalingsmetoder

Kunden kan betale for sin ordre ved hjælp af en af ​​følgende metoder. Under købsprocessen skal kunden angive sit valg:

VISA- eller MASTERCARD-kreditkort

Alle transaktioner, der involverer overførsel af personlige eller bankoplysninger, udføres ved hjælp af et sikkert miljø, en server baseret på standard SSL (Secure Sockets Layer) sikkerhedsteknologi. Alle overførte oplysninger bevæger sig krypteret over netværket.

Derudover indtastes dine kreditkortoplysninger direkte på bankens hjemmeside, på TPV'en (Bank Point of Sale Terminal), og de indtastes eller registreres ikke på nogen af ​​bankens servere. Vapora Vape Ecig SL.

Når du betaler med et VISA- eller MASTERCARD-kort, vil du altid blive bedt om følgende oplysninger: kortnummer, udløbsdato og en valideringskode, der svarer til de sidste tre cifre af det nummer, der er trykt med kursiv på bagsiden af ​​dit VISA- eller MASTERCARD-kort, hvilket giver større garanti for transaktionens sikkerhed.

Denne betalingsmetode er kun gyldig på hjemmesiden.

Når et købsbeløb debiteres svigagtigt eller uretmæssigt ved brug af et betalingskortnummer, kan kortholderen kræve øjeblikkelig annullering af debiteringen. I dette tilfælde vil de tilsvarende debet- og kreditposteringer blive foretaget på leverandørens og kortholderens konti hurtigst muligt.

Hvis købet faktisk blev foretaget af kortholderen, og refusionsanmodningen ikke er et resultat af udøvelse af fortrydelsesretten eller løsningen, og kortholderen derfor uberettiget har krævet annullering af den tilsvarende debitering, er kortholderen forpligtet til at kompensere Vapora Vape Ecig SL for skader og tab som følge af denne annullering.

bankoverførsel

Når du vælger bankoverførsel, modtager du sammen med din ordrebekræftelse en e-mail med bankoplysningerne for Vapora Vape Ecig SL.

Det er afgørende, at du, når du foretager overførslen, angiver ordrenummeret i emnefeltet samt dit fulde navn og foretager overførslen inden for 3 dage efter ordrebekræftelsesdatoen, så vi kan validere den. Efter denne periode vil ordren blive annulleret. Hvis du alligevel har foretaget overførslen, skal du kontakte vores team for at kontrollere, om de bestilte produkter stadig er på lager.

Hvis du ønsker det, kan du sende os bevis via e-mail til generel@vapora.onlineOrdren vil dog under alle omstændigheder ikke blive betragtet som gyldig, før vores administrationsafdeling har modtaget en bankbekræftelse på overførslen.

Bemærk venligst, at betaling skal ske i EURO, og at eventuelle vekslings- og bankgebyrer er kundens ansvar.

For bankoverførsler foretaget uden for Spanien er det afgørende, at du altid informerer din bank, når du anmoder om overførslen, så den dækker provisionerne i oprindelseslandet, dvs. bankgebyrer og -afgifter, der svarer til din enhed. Ellers... Vapora Vape Ecig SL kan suspendere forsendelsen af ​​din ordre, hvis det fulde beløb ikke er modtaget.

Eventuelle vekslings- og bankgebyrer er kundens ansvar.

Ordreudførelse

A Vapora Vape Ecig SL forpligter sig til at levere ordren inden for den periode, der er angivet i ovenstående tabel, og er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes årsager uden for vores kontrol (transportstrejker, transportforsinkelser på grund af øget distribution i specifikke kampagner).

I tilfælde af manglende udførelse på grund af midlertidig lagermangel, vil kunden blive underrettet via e-mail eller via den angivne kontaktmetode.

I disse tilfælde, når Vapora Hvis Vape Ecig SL ikke har, eller kan, modtage produktet inden for den aftalte leveringsperiode, kan de tilbyde kunden to mulige løsningsmuligheder:

 

1. 1. Giv kunden et produkt med lignende egenskaber til prisen for det udsolgte produkt.

1. 1. Refunder de beløb, som køberen har betalt, ved hjælp af samme betalingsmetode.

ombytning og returnering

Fortrydelsesretten beskrevet i dette afsnit gælder udelukkende for forbrugere bosiddende i Den Europæiske Union, i overensstemmelse med europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

I overensstemmelse med fortrydelses- og returretten i artikel 102 i RDL 1/2007 har forbrugeren ret til at fortryde aftalen på følgende vilkår:

Frist for udøvelse af fortrydelsesretten:

Du kan udøve fortrydelsesretten uden at skulle give begrundelse inden for en periode på 14 kalenderdage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor du eller en tredjepart angivet af dig, bortset fra transportøren, har modtaget varerne.

Sådan udøver du fortrydelsesretten:

At udøve fortrydelsesretten i forbindelse med produkter købt udelukkende hos VAPORAONLINE, skal du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til generel@vapora.online, der utvetydigt udtrykker deres beslutning om at trække sig ud af kontrakten.

Fortrydelsesretten anses for at være udøvet inden for den periode, hvor du sender os meddelelsen vedrørende udøvelsen af ​​denne ret inden udløbet af den tilsvarende periode, i henhold til ovenstående vilkår.

Returneringen skal ske inden for 14 kalenderdage fra meddelelsesdatoen.

Du kan udøve din fortrydelsesret ved at sende en utvetydig erklæring via e-mail til generel@vapora.online, der angiver ordrenummeret.

Konsekvenser af tilbagetrækning:

Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, medmindre du har valgt en anden leveringsmulighed end den billigste almindelige levering (i hvilket tilfælde de resulterende meromkostninger ikke refunderes) uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi modtager returneringen.

Vi behandler refusionen med den samme betalingsmetode, som du brugte til købet, uden at der påløber omkostninger som følge af refusionen, bortset fra omkostningerne ved returnering af produktet. Returnerede produkter skal i alle tilfælde være i god stand, komplette og, når det er muligt, i deres originale emballage.

Returnering af følgende produkter accepteres ikke i overensstemmelse med artikel 103 i RDL 1/2007:

 

• • Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og som er blevet brudt efter levering (væsker, smagsstoffer, baser osv.).

• • Levering af varer, som efter deres levering og under hensyntagen til deres art er blevet uløseligt blandet med andre varer.

Returnering af produkter, der på grund af forkert brug eller manglende original emballage ikke kan sættes i salg igen, accepteres ikke, medmindre de er sendt af os i dårlig stand eller lider af en fabrikationsfejl.

Hvis du modtager en pakke, der er beskadiget under transporten, er det vigtigt at tage nogle billeder af emballagen og skaden for at bevise et muligt krav hos fragtfirmaet, og du bør notere dette i leveringsprotokollen, som du underskriver med fragtmanden.

Klage

Hvis brugeren ønsker at indgive en klage, skal vedkommende kontakte os via e-mailadressen generel@vapora.online. Ud over Vapora Vape Ecig SL tilbyder officielle klageformularer til forbrugere og brugere.

Online tvistbilæggelse i henhold til artikel 14.1 i forordning (EU) 524/2013: Europa-Kommissionen stiller en online tvistbilæggelsesplatform til rådighed, som er tilgængelig på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdiktion

Hertil kommer, at Vapora Vape Ecig SL forbeholder sig retten til at anlægge enhver civil eller strafferetlig handling, som den finder passende, for ukorrekt brug af sin hjemmeside og indhold eller for manglende overholdelse af disse betingelser.

Forholdet mellem brugeren og tjenesteudbyderen er underlagt gældende lovgivning på spansk territorium. Hvis der opstår tvister, kan parterne indbringe deres tvister for voldgift eller benytte sig af almindelig jurisdiktion i overensstemmelse med de tilsvarende regler om jurisdiktion og kompetence.
Bestemmelserne i denne klausul berører ikke eventuelle obligatoriske rettigheder, som forbrugerbeskyttelseslovgivningen måtte give kunden i deres bopælsland.
A Vapora Vape Ecig SL har hovedkontor i Huelva, Spanien