El tiempo de envío varía dependiendo del destino de tu pedido, España y Portugal entre 1 a 3 días laborables (excepto islas), para las islas tanto de Portugal como de España puede tardar hasta 5 días laborables, para el resto de Europa el tiempo medio es de 3 a 5 días hábiles, estos tiempos de entrega son una estimación basada en tiempos promedio de envío, sin embargo no son garantías y pueden haber casos ocasionales de retrasos, especialmente durante temporadas festivas.

Las entregas se realizan por diferentes operadores logísticos en función del destino de la mercancía. En tu cuenta podrás realizar el seguimiento de tu pedido y reenviarlo al transportista que está gestionando tu entrega.

Debe contactarnos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico en la página de contacto para corregirlo y evitar costos de envío adicionales.

Si tu pedido ha sido devuelto por una dirección insuficiente, incorrecta o faltante, tendrás que contratar un servicio de reenvío. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo.

Si su pedido ha alcanzado el estado completado o enviado, puede realizar el seguimiento de su envío a través del área de clientes en “mi cuenta” o a través de la página seguir el envío.

Todos los pedidos se envían en bolsas blancas con el logo del transportista, en el exterior no se menciona la marca. Vapora. Si tiene una solicitud especial, informe a nuestro equipo.

Dependiendo de tu país se pueden presentar diferentes métodos de pago, los estándar son tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria.
Para Portugal también existe el método de pago MBWay y Multibanco.