Dažnai užduodami klausimai
Pirkimas, pristatymas, keitimas ir grąžinimas
Dažnai užduodami klausimai ir atsakymai
Dažnai užduodami klausimai ir atsakymai
Apsipirkimas ir pristatymas
Pristatymo laikas priklauso nuo užsakymo paskirties vietos: Ispanijoje ir Portugalijoje – nuo 1 iki 3 darbo dienų (išskyrus salas), Portugalijos ir Ispanijos salose pristatymas gali užtrukti iki 5 darbo dienų, o likusioje Europos dalyje vidutinis laikas yra 3–5 darbo dienos. Šis pristatymo laikas yra apytikslis, pagrįstas vidutiniu pristatymo laiku, tačiau jis nėra garantuojamas ir gali pasitaikyti vėlavimų, ypač švenčių laikotarpiu.
Pristatymus vykdo skirtingi logistikos operatoriai, priklausomai nuo prekių paskirties vietos. Savo paskyroje galite sekti savo užsakymą, kuris perduodamas jūsų pristatymą tvarkančiam vežėjui.
Privalote nedelsdami susisiekti su mumis el. paštu, nurodytu kontaktų puslapyje, kad galėtume tai ištaisyti ir išvengti papildomų išlaidų už pakartotinį siuntimą.
Jei jūsų užsakymas buvo grąžintas dėl nepakankamo, neteisingo arba trūkstamo adreso, turėsite įsigyti pakartotinio siuntimo paslaugą. Norėdami tai padaryti, susisiekite su mūsų komanda.
Jei jūsų užsakymas pažymėtas kaip įvykdytas arba išsiųstas, galite sekti jo siuntą klientų zonoje, esančioje „ mano paskyroje “, arba siuntos sekimo puslapyje.
Visi užsakymai siunčiami baltuose maišeliuose su vežėjo logotipu, išorėje nenurodytas prekės ženklas. VaporaJei turite specialų prašymą, prašome informuoti mūsų komandą.
Priklausomai nuo jūsų šalies, gali būti prieinami skirtingi mokėjimo būdai. Standartiniai yra kreditinės ir debeto kortelės bei banko pavedimai.
Portugalijoje taip pat yra MBWay ir Multibanco mokėjimo būdai.
Problemos dėl jūsų užsakymo
Keitimai ir grąžinimai
Galite pakeisti arba grąžinti prekę, jei ji vis dar yra gautoje dėžutėje ir paruošta pardavimui. Apie savo ketinimą ją pakeisti turite pranešti mūsų komandai.
Taip. Jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas, prieš siųsdami jį mums, turite palaukti, kol jis bus pristatytas. Kai tik patvirtinsime, kad prekės tinkamos perparduoti, grąžinsime jums pinigus.
Norėdami pradėti garantinį procesą, susisiekite su mūsų komanda. Prašome su savimi turėti originalią įrangos dėžę, kurioje yra jos serijos numeris.
Jei gavote prekę, kuri skiriasi nuo užsakytos, turėtumėte susisiekti su mūsų komanda, kad trūkstama arba tinkama prekė būtų pakeista.