Często zadawane pytania
Zakupy, wysyłka, wymiany i zwroty
Często zadawane pytania i odpowiedzi
Często zadawane pytania i odpowiedzi
Zakupy i wysyłka
Czas wysyłki różni się w zależności od miejsca docelowego zamówienia, Hiszpania i Portugalia od 1 do 3 dni roboczych (z wyjątkiem wysp), w przypadku wysp Portugalii i Hiszpanii może to zająć do 5 dni roboczych, w pozostałej części Europy średni czas wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Podane czasy dostawy są szacunkowe i opierają się na średnim czasie wysyłki, jednak nie stanowią gwarancji i mogą wystąpić sporadyczne przypadki opóźnień, szczególnie w okresach świątecznych.
Dostawy realizowane są przez różnych operatorów logistycznych w zależności od miejsca przeznaczenia towaru. Na swoim koncie możesz śledzić swoje zamówienie i przekazać je przewoźnikowi zarządzającemu Twoją dostawą.
Musisz natychmiast skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego e-maila na stronie kontaktowej, aby poprawić błąd i uniknąć dodatkowych kosztów wysyłki.
Jeśli Twoje zamówienie zostało zwrócone z powodu niewystarczającego, nieprawidłowego lub brakującego adresu, będziesz musiał wykupić usługę ponownej wysyłki. W tym celu skontaktuj się z naszym zespołem.
Jeśli Twoje zamówienie zostało oznaczone jako zrealizowane lub wysłane, możesz śledzić jego przesyłkę w strefie klienta w „ Moim koncie ” lub za pośrednictwem strony śledzenia przesyłek.
Wszystkie zamówienia wysyłane są w białych workach z logo przewoźnika, na zewnątrz nie ma wzmianki o marce Vapora. Jeśli masz specjalne życzenie, prosimy o poinformowanie naszego zespołu.
W zależności od kraju mogą być prezentowane różne metody płatności, standardowe to karta kredytowa i debetowa, przelew bankowy.
W Portugalii dostępna jest również metoda płatności MBWay i Multibanco.
Problemy z Twoim zamówieniem
Wymiany i zwroty
Możesz wymienić lub zwrócić swój produkt, jeśli jest zapakowany w pudełko, w którym otrzymałeś, tak aby mógł zostać sprzedany. Musisz poinformować nasz zespół o swoim zamiarze wymiany.
Tak. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, musisz poczekać na jego dostawę, a następnie wysłać je do nas. Po sprawdzeniu, czy towar nadaje się do odsprzedaży, pieniądze zostaną zwrócone.
Skontaktuj się z naszym zespołem, aby rozpocząć proces gwarancyjny, miej przy sobie oryginalne pudełko swojego sprzętu zawierające jego numer seryjny.
Jeśli otrzymałeś przedmiot inny niż zamówiłeś, musisz skontaktować się z naszym zespołem, aby można było wymienić brakujący lub prawidłowy przedmiot.