Termos e Condições

A presente página vapora.online é propriedade de:

 

• • Vapora Vape Ecig SL.
  • B72957798

• • CALLE GOLF NORTE, 25, A – 10 , B 6 , ISLA CANELA. 21400, AYAMONTE (HUELVA). ESPAÑA.

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As presentes Condições Gerais regulam a relação de venda à distância entre a Vapora Vape Ecig SL e o utilizador ou cliente, de acordo com a legislação espanhola e europeia aplicável, bem como demais normas de proteção do consumidor que resultem aplicáveis em função do país de residência do cliente.

Vapora Vape Ecig SL reserva-se o direito de realizar as modificações que considere adequadas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. Tais modificações podem ser feitas através dos seus websites, por qualquer meio legalmente admissível, e serão de cumprimento obrigatório enquanto estiverem publicadas no site, até que sejam validamente modificadas por outras subsequentes. No entanto, Vapora Vape Ecig SL reserva-se o direito de aplicar, em casos específicos, Condições Particulares de Contratação em preferência às presentes Condições Gerais quando o considere apropriado, anunciando-as devidamente e no momento oportuno. As alterações a que se refere este parágrafo não afetarão os contratos celebrados até à data de publicação das mesmas.

A duração do contrato estará vinculada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de desistência.

Como utilizador ou cliente, declara expressamente conhecer, compreender e aceitar as condições de uso e estas condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e possuir a capacidade jurídica e de ação necessárias para aceder aos sites da Vapora Vape Ecig SL e contratar através deles.

A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios online, disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para adquirir os nossos produtos, pode dirigir-se à secção correspondente da nossa loja online.

Pode registar-se como utilizador do site para efetuar a compra online na secção correspondente no próprio site. Em conformidade com a legislação aplicável e em vigor em matéria de proteção de dados, a Vapora Vape Ecig SL informa os utilizadores de que os dados pessoais recolhidos durante o processo de registo e compra posterior serão incorporados no sistema de tratamento da propriedade da Vapora Vape Ecig SL, com o objetivo de processar essas ações por parte do utilizador e gerir as ações subsequentes derivadas das mesmas.

De acordo com os direitos conferidos pela legislação atual em matéria de proteção de dados, pode exercer os direitos de acesso, retificação, limitação de tratamento, supressão, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, assim como retirar o consentimento fornecido para o tratamento dos mesmos, dirigindo o seu pedido para o endereço mencionado acima ou para o endereço de e-mail geral@vapora.online.

Pode dirigir-se à Autoridade de Controlo competente para apresentar a reclamação que considere adequada.

Após o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação por e-mail. É essencial que durante o processo de compra o utilizador indique um endereço de e-mail válido. Se, no prazo de 24 horas úteis após a conclusão do pedido, não receber a confirmação, entre em contato com a Vapora Vape Ecig SL através do e-mail geral@vapora.online.

A nossa página é apresentada em diversas línguas que podem ser selecionadas pelo utilizador, a tradução das mesmas é realizada pelos serviços da empresa Google.

Ao receber o produto no endereço de entrega fornecido, o cliente receberá uma fatura ou cópia do pedido. Será oferecida a opção ao utilizador de obter uma fatura eletrônica mediante consentimento prévio. A aceitação deste meio de faturação implicará o envio da fatura de forma eletrônica, tendo esta os efeitos legais apropriados. As faturas subsequentes serão disponibilizadas por este meio, a menos que seja indicado o contrário. O consentimento dado para receber faturas eletrónicas pode ser revogado a qualquer momento, enviando um e-mail para o endereço indicado para esse efeito, conforme mencionado acima.

Campanhas Promocionais e Validade

No caso de um produto em promoção, sempre será indicado, juntamente com suas características essenciais, o preço em promoção e sua validade.

Em conformidade com a legislação em vigor, a Vapora Vape Ecig SL fornece informações sobre todos os artigos à venda, suas características e preços. Contudo, a Vapora Vape Ecig SL reserva-se o direito de retirar, repor ou alterar os produtos oferecidos através de seu site, mediante simples alteração no conteúdo deste. Dessa forma, os produtos oferecidos a qualquer momento no site serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação vigentes em cada caso. Além disso, a empresa terá a faculdade de cessar a oferta, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos produtos mencionados.

Características Essenciais dos Produtos

Os produtos oferecidos na nossa loja online incluem uma fotografia e as características dos mesmos, sendo esta informação obtida do próprio fabricante. Nas características do produto, são identificadas as cores e/ou variações em que o produto está disponível.

Garantias

A Vapora Vape Ecig SL é responsável pelas não conformidades de todos os produtos oferecidos no site durante um período de 3 anos a partir da entrega (*consulte a secção de trocas e devoluções).

A garantia para produtos duradouros (dispositivos eletrónicos), conforme estabelecido no artigo 123 do RDL 1/2007, é de três anos a partir da entrega do produto, sendo necessário comunicá-lo à VAPORA.ONLINE (*consulte a secção de trocas e devoluções).

A garantia cobre apenas defeitos de fabrico, não abrangendo o desgaste devido ao uso normal ou má utilização. A garantia não protege contra danos acidentais causados por impactos, quedas, derrames de líquido no dispositivo ou fenómenos naturais, nem por sobretensão elétrica ou qualquer outro evento que não tenha ocorrido durante a manipulação dos produtos.

O cliente terá o direito à reparação do bem adquirido num prazo de 3 anos a partir da compra e nas condições e com os meios de prova regulados no Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, sem prejuízo das faculdades da Vapora Vape Ecig SL de verificar a veracidade dos defeitos, sua origem e o momento de sua ocorrência.

Recomenda-se, sempre que possível, o envio do equipamento com a embalagem original e todos os acessórios, por forma a facilitar a verificação junto do fabricante.
A garantia será aplicada tendo em conta a natureza dos produtos:

-Se, após análise técnica, se concluir que o produto apresenta a qualidade e desempenho esperados para este tipo de produto, não se verificando qualquer falta de conformidade, a garantia não será aplicável. 
– As baterias externas, por serem componentes sujeitos a desgaste, podem apresentar uma durabilidade variável. Esta informação não prejudica os direitos legais do consumidor em caso de falta de conformidade existente no momento da entrega.
– Determinados artigos considerados consumíveis (tais como atomizadores, resistências, peças de desgaste, líquidos e produtos descartáveis) não estão cobertos por garantia relativamente ao desgaste normal ou ao seu consumo.
No entanto, estes produtos mantêm os direitos legais do consumidor em caso de falta de conformidade existente no momento da entrega.

A Vapora Vape Ecig SL apenas suportará os custos de recolha, transporte, reparação, substituição ou reenvio do produto nos casos em que se verifique uma falta de conformidade, nos termos legalmente aplicáveis.

Caso, após análise técnica, se conclua que o produto não apresenta qualquer falta de conformidade, ou que o problema resulta de desgaste normal, uso indevido, instalação incorreta, falta de manutenção, dano acidental ou quaisquer outras causas não imputáveis ao produto, todos os custos de recolha, transporte, diagnóstico e eventual devolução do produto serão suportados pelo cliente.

Quando um produto recolhido e analisado pelo serviço técnico não se encontre abrangido pela garantia, o cliente será devidamente informado e disporá de um prazo de 3 meses, a contar da respetiva notificação, para solicitar a devolução do equipamento. Os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Findo esse prazo, e na ausência de instruções por parte do cliente, o equipamento poderá ser considerado abandonado e tratado de acordo com a legislação aplicável, não assistindo ao cliente qualquer direito de reclamação.

Clientes localizados fora de Espanha poderão, quando aplicável, acionar a garantia diretamente junto do fabricante, através do cartão de garantia que acompanha o produto. Caso o cliente opte por que o processo de garantia seja tratado pela Vapora Vape Ecig SL, deverá enviar o equipamento para as nossas instalações para análise técnica, aplicando-se as condições de custos previstas na presente secção.

A Vapora Vape Ecig SL possui um serviço pós-venda durante o período indicado. O cliente pode dirigir-se ao estabelecimento da Vapora Vape Ecig SL, ao serviço pós-venda, por correio eletrónico para geral@vapora.online ou aos pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida, pode entrar em contato através do número de telefone 610766484 ou correio eletrónico para geral@vapora.online.

No caso de produtos perecíveis recebidos em mau estado ou expirados, entre em contacto através de geral@vapora.online. É essencial seguir as instruções de conservação indicadas na embalagem, além de observar a data de validade e o lote do produto, mantendo, em qualquer caso, o comprovativo de compra.

Preços

Preços e IVA

Os preços apresentados no website são indicados no formato “preço + IVA”, não incluindo o Imposto sobre o Valor Acrescentado no valor inicialmente exibido.

O IVA aplicável depende do tipo de cliente e do país de faturação ou de entrega, sendo determinado de acordo com a legislação fiscal em vigor.

Para encomendas entregues na União Europeia, a Vapora aplica o IVA à taxa legal correspondente ao país do cliente, encontrando-se registada, quando aplicável, no regime One Stop Shop (OSS).

Para encomendas com destino fora da União Europeia, os preços são apresentados sem IVA, podendo ser aplicáveis impostos locais, taxas ou direitos aduaneiros no país de destino.

O valor total da encomenda, incluindo impostos aplicáveis, será apresentado ao cliente antes da confirmação definitiva da compra.

Despesas de entrega e transporte

A Vapora Vape Ecig SL realiza envios para países da União Europeia e para outros países fora da União Europeia. O cliente deverá certificar-se de que a aquisição dos produtos é legal no seu país de destino.

Tabela de Envios
Península de Espanha, Andorra e Ilhas Baleares 4,95€ entrega até 3 dias úteis.
Canarias, Ceuta e Melilla: 6.95€ entrega entre 7 a 14 dias.
Portugal Continental 4,95€ entrega até 3 dias úteis úteis
Portugal Ilhas: 6.95€ entrega entre 5 a 7 dias úteis, via aérea.
Resto da Europa: 9.90€ entrega entre 5 a 7 dias úteis conforme o destino.

Em encomendas com destino fora da União Europeia, bem como para territórios sujeitos a regimes aduaneiros específicos, quaisquer impostos locais, taxas, encargos ou direitos aduaneiros eventualmente aplicáveis no país de destino serão da exclusiva responsabilidade do destinatário.

Os preços de envio podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Formas de Pagamento

O cliente poderá efetuar o pagamento do seu pedido optando por uma das seguintes formas. Durante o processo de compra, deverá indicar a sua escolha:

Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD

Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas utilizando um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Sockets Layer). Toda a informação transmitida viaja de forma cifrada através da rede.

Além disso, os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente na página do banco, no TPV (Terminal Ponto de Venda do Banco), e não são inseridos nem registados em nenhum servidor da Vapora Vape Ecig SL.

Ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, serão sempre solicitados os seguintes dados: número do cartão, data de validade e um Código de Validação que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD, proporcionando assim mais garantias quanto à segurança da transação.

Esta forma de pagamento é válida apenas no site.

Quando o valor de uma compra for debitado fraudulentamente ou indevidamente usando o número de um cartão de pagamento, o titular do cartão poderá exigir a imediata anulação do débito. Nesse caso, os correspondentes lançamentos de débito e crédito nas contas do fornecedor e do titular serão efetuados o mais rapidamente possível.

No entanto, se a compra tiver sido efetivamente realizada pelo titular do cartão e a solicitação de reembolso não for resultado do exercício do direito de desistência ou resolução e, portanto, tiver exigido indevidamente a anulação do débito correspondente, o titular ficará obrigado a indemnizar a Vapora Vape Ecig SL pelos danos e prejuízos decorrentes dessa anulação.

Transferência Bancária

Ao escolher a transferência bancária, receberá, juntamente com a confirmação do seu pedido, um e-mail com os dados bancários da Vapora Vape Ecig SL.

É crucial que, ao efetuar a transferência, indique no campo do assunto o número do pedido, assim como seu nome completo, e realize a transferência nos 3 dias seguintes à data de confirmação do pedido para que possamos validá-lo, terminado este período o pedido será cancelado, caso mesmo assim tenha realizado a transferência deve entrar em contato com a nossa equipa para verificar se os produtos pedidos continuam com stock disponível.

Se desejar, pode enviar-nos o comprovativo por e-mail para geral@vapora.online. No entanto, em qualquer caso, o pedido não será considerado efetivo até que nosso departamento de administração tenha confirmação bancária da transferência.

Lembramos que o pagamento deve ser efetuado em EUROS e que todas as eventuais comissões de câmbio e bancárias são da responsabilidade do cliente.

No caso de transferências bancárias realizadas fora de Espanha, é crucial que, ao solicitar a transferência, comunique sempre ao seu banco para assumir as comissões no país de origem, ou seja, as comissões bancárias e encargos correspondentes à sua entidade. Caso contrário, a Vapora Vape Ecig SL poderá suspender o envio do seu pedido por não receber o valor total do mesmo.

As eventuais comissões de câmbio e bancárias são da responsabilidade do cliente.

Execução do Pedido

A Vapora Vape Ecig SL compromete-se a entregar o pedido no prazo indicado no quadro acima, não sendo responsável por atrasos devido a razões alheias a nós (greves de transportadoras, atrasos de transportadoras devido ao aumento de distribuição em campanhas específicas).

Em caso de não execução devido a uma falta pontual de stock, será notificado ao cliente por meio de correio eletrónico ou através do meio de contato fornecido.

Nestes casos, quando a Vapora Vape Ecig SL não tiver, nem puder ter, o produto no prazo estipulado para a entrega do pedido, poderá oferecer ao cliente duas opções de solução possível:

 

1. 1. Fornecer ao cliente um produto de características semelhantes no valor do produto esgotado.

1. 1. Proceder ao reembolso dos valores pagos pelo comprador pelo mesmo meio de pagamento.

Trocas e devoluções

O direito de livre resolução descrito na presente secção aplica-se exclusivamente a consumidores residentes na União Europeia, nos termos da legislação europeia de proteção do consumidor.

De acordo com o direito de retirada e devoluções estabelecido no artigo 102 do RDL 1/2007, o consumidor tem o direito de retirar do contrato nos termos seguintes:

Prazo para exercício do direito de retirada:

Pode exercer o direito de retirada sem necessidade de justificação num prazo de 14 dias naturais.

O prazo de retirada expira 14 dias naturais após o dia em que você ou um terceiro indicado por si, diferente do transportador, recebeu o bem.

Forma de exercer o direito de retirada:

Para exercer o direito de retirada em relação a produtos comprados exclusivamente na VAPORA.ONLINE, deve entrar em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, enviando um email para geral@vapora.online, manifestando de forma inequívoca a sua decisão de retirar do contrato.

O direito de retirada considera-se exercido dentro do prazo quando nos envia a comunicação relativa ao exercício deste direito antes do termo do prazo correspondente, nos termos indicados anteriormente.

A devolução deve ser feita num prazo de 14 dias naturais a partir da data da notificação.

Pode exercer o direito de retirada através de declaração inequívoca enviada por e-mail para geral@vapora.online, indicando o número da encomenda.

Consequências da retirada:

Se exercer o direito de retirada, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega, exceto se tiver escolhido uma opção de entrega diferente da menos dispendiosa de entrega ordinária (nesse caso, não serão reembolsados os custos adicionais resultantes) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias naturais a contar da data em que recebermos a devolução.

Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na compra, sem incorrer em qualquer custo como consequência do reembolso, exceto os custos de devolução do produto. Em todos os casos, os produtos objeto de devolução devem estar em boas condições de conservação, completos e, sempre que possível, na embalagem original.

Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme o artigo 103 do RDL 1/2007:

 

• • Bens selados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido desseledos após a entrega (líquidos, aromas, bases…).

• • O fornecimento de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens.

Não são aceites devoluções de produtos que, devido a uso indevido ou falta de embalagem original, não possam ser novamente colocados à venda, a menos que tenham sido enviados em mau estado pela nossa parte ou sofram de um defeito de fábrica.

No caso de receber a encomenda com danos durante o transporte, é importante tirar algumas fotografias da embalagem e dos danos que comprovem uma possível reclamação junto da agência de transporte, e deve anotá-lo no protocolo de entrega que assina ao entregador

Reclamação

Se o utilizador desejar apresentar uma reclamação, deverá entrar em contato através do endereço de correio eletrónico geral@vapora.online. Além disso, a Vapora Vape Ecig SL disponibiliza formulários oficiais de reclamação para os consumidores e utilizadores.

Resolução de Litígios Online conforme o Artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, a qual está disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdição

Além disso, a Vapora Vape Ecig SL reserva-se o direito de tomar as medidas civis ou penais que considere adequadas pelo uso indevido do seu site e conteúdos, ou pelo não cumprimento das presentes condições.

A relação entre o utilizador e o prestador reger-se-á pela legislação vigente e aplicável no território espanhol. Se surgir qualquer controvérsia, as partes poderão submeter os seus conflitos a arbitragem ou recorrer à jurisdição ordinária, cumprindo as normas sobre jurisdição e competência correspondentes.
O disposto na presente cláusula não prejudica os direitos imperativos que a legislação de proteção do consumidor possa conferir ao cliente no seu país de residência.
A Vapora Vape Ecig SL tem a sua sede em Huelva, Espanha